Les comités des usagers et des résidents, ça sert à quoi?
Les comités des usagers et des résidents sont les gardiens des droits des usagers et des résidents. Ils veillent à ce qu’ils soient traités dans le respect de leur dignité et en reconnaissance de leurs droits et libertés. Ils sont uns des porte-paroles importants des usagers et des résidents auprès des établissements.
Les fonctions du comité
- Renseigner les usagers sur leurs droits et leurs obligations
- Promouvoir l'amélioration de la qualité des conditions de vie des usagers et évaluer le degré de satisfaction des usagers à l'égard des services obtenus de l'établissement
- Défendre les droits et les intérêts collectifs des usagers ou, à la demande d'un usager, ses droits et ses intérêts en tant qu'usager auprès de l'établissement ou de toute autorité compétente
- Accompagner et assister, sur demande, un usager dans toute démarche qu'il entreprend, y compris lorsqu'il désire porter une plainte conformément à la Loi sur les services de santé et les services sociaux ou à la Loi sur le Protecteur des usagers en matière de santé et de services sociaux
- S'assurer, le cas échéant, du bon fonctionnement de chacun des comités de résidents et veiller à ce qu'ils disposent des ressources nécessaires à l'exercice de leurs fonctions
Les douze droits des usagers
Connaissez-vous vos 12 droits? Découvrez-les dans cette courte vidéo!
Les comités des usagers des RLS et des Services Jeunesse
Pour toute question, n'hésitez pas à communiquer avec l'un des quatre comités suivants selon le service obtenu ou l'installation visée sur le territoire du CISSS de la Montérégie-Est.
Comité des usagers Centre jeunesse de la Montérégie
Incluant tous les comités des jeunes des quatre campus sur le territoire de la Montérégie
Chambly, Longueuil, Saint-Hyacinthe et Valleyfield
Présidente : Lucie Harbec
Agente de liaison : Marie-Hélène Apollon
Tél. : 450 679-5433
Courriel : comite-usagers.cj.cisssme16@ssss.gouv.qc.ca
Site Internet
Comité des usagers Pierre-Boucher
Incluant :
1) Les comités de résidents des huit centres d'hébergement (CHSLD) sur le territoire du RLS Pierre-Boucher
Chevalier- De Lévis, De Contrecoeur, De Lajemmerais, Jeanne-Crevier, du Manoir-Trinité, de Mgr-Coderre et René-Lévesque
2) Les CLSC :
- Longueuil-Ouest
- Simonne-Monet-Chartrand
- Seigneuries de Boucherville
- Seigneuries de Contrecoeur
- Seigneuries de Saint-Amable
- Seigneuries de Saint-Julie
- Seigneuries de Varennes
Présidente : Ghislaine Cournoyer
Agente de liaison : Suzanne Fortier
Tél. : 450 463-2850, poste 72046
Courriel : comitédesusagers.cssspb16@ssss.gouv.qc.ca
Site Internet
Comité des usagers Pierre-De Saurel
Incluant :
1) Les comités de résidents des trois centres d'hébergement (CHSLD) sur le territoire du RLS Pierre-De Saurel
Élisabeth-Lafrance, J.Arsène-Parenteau et de Tracy
2) Le CLSC Gaston-Bélanger
Président : Claude Himbeault
Agente de liaison : Sylvie Dionne
Tél. : 450 746-6000, poste 6008
Courriel : comite_usagers.pds.cisssme16@ssss.gouv.qc.ca
Comité des usagers Richelieu-Yamaska
1) Incluant les comités de résidents des cinq centres d'hébergement (CHSLD) sur le territoire du RLS Richelieu-Yamaska
Andrée-Perrault, de l'Hôtel-Dieu-de-Saint-Hyacinthe, Marguerite-Adam, de Montarville et de la MRC-d'Acton
2) Les CLSC
- Des Patriotes
- Des Patriotes – point de service de Saint-Bruno
- Des Maskoutains
- Des Maskoutains - point de service Centre-ville
- Des Maskoutains - point de service Saint-Jude
- De la MRC-d’Acton
Présidente : Josée Dubé
Agente de liaison : Valérie Allard
Tél. : 450 771-3333, poste 798209
Courriel : comite.usagers.cisssme16@ssss.gouv.qc.ca
Site Internet
En 2015, la Loi modifiant l’organisation et la gouvernance du réseau de la santé et des services sociaux prévoit la mise sur pied des comités des usagers des centres intégrés (CUCI).
En plus d’exercer les fonctions d’un comité des usagers dans l’établissement pour lequel il est constitué, le CUCI est responsable de l’ensemble des comités d’usagers continués et des comités de résidents établis sur le territoire
Comité des usagers du Centre intégré de santé et de services sociaux de la Montérégie-Est
Président : Claude Himbeault
Coordonnatrice : Marie-Josée Blain
Centre administratif Gauthier
1019, rue Gauthier à Saint-Hyacinthe (Québec) J2S 8T2
Tél. : 450 778-5959, poste 14942
marie-josee.blain.cisssme16@ssss.gouv.qc.ca